بهترین نرم افزار CRM در ایران ✅

بهترین نرم افزار CRM در ایران ✅

مدیران سازمان های بزرگ و مجموعه ها به دنبال یک نرم افزار CRM برای مدیریت مشتریان و ارتباط بهتر با مشتریان با مزایای عالی و قیمت مناسب می گردند و دائم در حال جستجوی شرکت هایی هستند که بهترین نرم افزار CRM در ایران را ارائه می دهند. شرکت های زیادی همواره در حال ساخت نرم افزار های CRM هستند. پیدا کردن یک نرم افزار CRM خوب با قیمت خوب کار سهل و آسانی نیست. ملاک و معیار هایی را باید در نظر گرفت، در نرم افزار بعضی شرکت ها فکر می کنند که چون آپشن هایش تا حدودی نیاز های شما را رفع می کند، پس یعنی نرم افزار فوق العاده ای است، اما به دلیل عدم آگاهی اولیه از مشکلات خدمات و پشتیبانی، هزینه های پنهان و اضافی، امکانات توسعه و بروز رسانی و… موجب پشیمان شدن شما می شود.

بخوانید: بهترین نرم افزار حسابداری در ایران

نرم افزار CRM چیست؟

کلمه‌ی CRM مخفف عبارت(Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. سی آر ام را بیشتر به عنوان نرم افزار ارتباط با مشتری می شناسند.نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت فرایندهای اشاره شده است و همه‌ی داده‌ها و اطلاعات مشتریان را به‌شکل کاملا متمرکز در سیستم نگهداری می‌کند. اطلاعات مشتریان، شامل همه‌ی اطلاعات مشتریان بالقوه و بالفعل و اطلاعات دیگر مرتبط با آن‌ها مانند اطلاعات پیش فاکتورهایشان، محصولاتی که خریده‌اند است.  نرم افزارسی آر ام برنامه میباشد که به شما اجازه ارتباط با مشتری را میدهد با این نرم افزار شما میتوانید برای حفظ مشتریان ، خرید مجدد و پشتیبانی محصولات خود از آن استفاده کنید، این نرم افزار در جهت افزایش بهره وری ، فروش بیشتر و بقای شرکت به شما کمک زیادی خواهد کرد. در ادامه بیشتر با نرم افزارCRM  آشنا خواهید شد.

با توجه به مواردی که در قسمت بالا ذکر شد توانستیم اطلاعات مختصری را درباره نرم افزار CRM در اختیارتان قرار دهیم تا برای خرید یک خرید موفقیت آمیز داشته باشید. اکنون ممکن است این سوال مطرح شود که بهترین نرم افزارCRM کدام است؟ برای پاسخ به این سوال می توانید نرم افزارهای پرکاربرد را شناسایی کنید و امکانات هر کدام را مورد بررسی قرار دهید و یکی را بسته به نوع نیاز خود انتخاب کنید.پس تا آخر این مقاله بهترین نرم افزار CRM همراه مجله نرم افزار یاب باشید.

نرم افزار CRM سرو

شرکت «توسعه راهکارهای مدیریت سرونو» از شرکت‌های عضو گروه همکاران سیستم است که به شکل تخصصی در زمینه‌ی CRM فعالیت می‌کند. سرونو علاوه بر عرضه نرم افزار CRM سرو (SarvCRM)، بر اساس نیازهای کسب‌وکار های ایرانی و بهترین تجربیات بین‌المللی، شرکت‌ها را در فرایند تحول مدیریت ارتباط با مشتری از تعیین استراتژی CRM تا شناخت نیاز و به‌کارگیری نرم افزار همراهی می‌کند.

نرم افزار CRM سرو بر بستر ابر و به‌شکل یکپارچه با راهکاران و سپیدار همکاران سیستم عرضه شده است.

نرم افزار CRM اورست

نرم افزار CRM اورست بر پایه مایکروسافت ۳۶۵ توسعه یافته است. نرم افزار CRM مایکروسافت جزء سه نرم افزار برتر دنیاست که جامع ترین و کامل ترین نرم افزار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزار CRM اورست کاملا با نیازهای کاربران ایرانی بهینه سازی شده است و بهترین پشتیبانی را با دو دهه سابقه توسعه نرم افزارهای سازمانی ارائه می نماید.

بسیاری از کسب و کارها، کار مدیریت ارتباط با مشتریان را با نرم افزارهای ساده و معمولی CRM آغاز می کنند ولی با پیچیده شدن کسب و کار و درگیر شدن فرایندهای جدید، نیاز به سفارشی سازی و توسعه نرم افزار آشکار می گردد. اما معمولا CRM های معمولی توان ارتقای پایینی دارند و نمی توانند به سادگی با کسب و کار رو به رشد شما تطبیق یابند. هزینه توسعه نرم افزار برای شرکت های نوپای تولید کننده CRM بالاست و برای مشتریان این امر به صرفه نیست. اینجاست که مهاجرت به CRM های معتبر و باسابقه جهانی آغاز می گردد. با انتخاب یک نرم افزار قدرتمند یکبار برای همیشه نرم افزار CRM خود را مستقر خواهید کرد و همراه با رشد فناوری های جهانی از به روز رسانی های جذاب آن بهره مند می گردید.

نرم افزار CRM پیام گستر

پیام گستر یک برند موفق در ارائه بهترین نرم افزار CRM است که تلاش می کند بین مشتریان و سازمان ها روابطی پایدار و سودمند برقرار کند و از مواضع مختلف به مدیریت کسب و کار بپردازد. به تعبیر بهتر، پیام گستر یک نرم افزار با تمامی ابزار های مورد نیاز کسب و کار شما است که می تواند یکپارچگی و نظم سازمانی را در فضای کاری تان ایجاد نماید. با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیام گستر قادر خواهید بود اطلاعات مشتریانتان را در یک بستر امن ثبت، حفظ و مدیریت کنید و به وسیله آن فرآیند فروش و خدمات رسانی را، آسان تر از همیشه پیش ببرید.

نرم افزار سی آر ام پیام گستر شامل چندین محصول کاربردی است که هر کدام به طور کاملا حرفه ای و استراتژیک به مقوله خودکارسازی، برنامه ریزی و جذب مشتری و افزایش فروش می پردازد. این محصولات شامل CRM، تبلیغات، خرید و فروش، مرکز تماس تلفنی، خدمات پس از فروش، مدیریت چرخه های کاری، تجارت الکترونیک، باشگاه وفاداری، اتوماسیون اداری، یکپارچه سازی و تحلیل داده و هوش تجاری می باشند. در CRM پیام گستر امکان شخصی سازی و ارائه نرم افزار مناسب، با توجه به حیطه فعالیت و سایز کسب و کار وجود دارد و همین امر باعث شده تا پیام گستر به یکی از بهترین ارائه کنندگان راهکارهای مشتری مداری تبدیل شود.

نرم افزار CRM دیدار

قبل از نرم افزار CRM بی نظمی پیگیری ها، وابستگی به افراد، عدم وجود یک دیتابیس از مشتریان، فروش آشفته و نداشتن تصویر روشن از کسب و کار باعث می شد شما شب ها در آرامش نخوابید، اما بعد از نرم افزار CRM، نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، در کنترل بودن فروش توسط شما و دیدن آنچه که به شما کمک می کند تا رشد کنید باعث خواهد شد شما شب ها آسوده بیاسایید.

استارت ساخت نرم افزار CRM دیدار از سال 1390 توسط شرکت نرم نگاران آرمیتیس خورد و سپس بعد از مطلوب و مورد پسند شدن نرم افزار CRM در سال 1393 در اختیار سازمان های خرد و کلان قرار گرفت. که باعث کنترل و افزایش فروش، دریافت سرنخ های بیشتر، سرعت در بررسی، وابسته نشدن به افراد و در نهایت رضایت مشتریان می شود. که البته برنامه نویسان نرم افزار CRM این نرم افزار را بر بستر کلود(ابری)  و بسیار کاربردی در حین آسانی و خوب و چابک در فروش طراحی و ارائه داده اند.

• سادگی و هزینه مناسب کار
• دریافت پاپ آپ تماس های ورودی
• فعال شدن پی جویی هوشمندانه
• در اختیار قرار دادن لیست و پرونده مشتریان
• امکان اتصال به سیستم ارسال و دریافت ایمیل
• امکان اتصال به سیستم ارسال و دریافت فاکس
• امکان اتصال به سیستم ارسال و دریافت پیام کوتاه
• امکان سنجش اتوماتیک ارتباط کارمندان با مشتریان
• صادر و فرستادن فاکتور پیش فاکتور در کمتر از 30 ثانیه

  

نرم افزار CRM دانا

نرم افزار CRM دانا به صدها شرکت با انواع کسب و کار و در صنایع مختلف کمک کرده تا فروش خودشون رو چند برابر کنند و با بکارگیری فرآیندهای صحیح مشتری محور، وفاداری مشتریانشون رو افزایش دهند. پیشنهاد می کنیم داستان موفقیت مشتریان ما رو ببینید.

نرم افزار سی آر ام دانا روش انجام کارها در شرکت شما رو متحول می­کنه و با اتوماسیون فرآیندها، سرعت و چابکی تیم شما رو ارتقاء میده. طراحی مدرن و جذاب، یادگیری آسان، یکپارچگی با سایر سیستم­ها، داشبورد قدرتمند، قابلیت ایجاد فرم و ماژول­‌های جدید و از همه مهم­تر خدمات استقرار و پشتیبانی زبانزد شرکت دانا پرداز از جمله دلایلی است که به شما اطمینان میده، نرم افزار CRM دانا بهترین انتخاب است.

نرم افزار CRM ویپینگ

نرم افزار CRM ویپینگ (جولیو) ، به عنوان اولین و برترین نرم افزار CRM مبتنی بر هوش مصنوعی، تمامی ابزارهای لازم برای مدیریت بازاریابی، افزایش فروش، تسهیل در ارتباطات و هوش تجاری در تحلیل کسب‌و‌کارتان را برای شما فراهم کرده است.

امروزه با گسترش فضای رقابتی کسب و کارها و توسعه راهکارهای جذب مشتری و یا جلب رضایت آنان و همچنین افزایش فروش در سازمان، داشتن یا خرید نرم افزار CRM جامع جهت مدیریت ارتباط با مشتریان و سامان‌دهی خدمات، یکی از اصلی‌ترین اقداماتی است که مدیران مشاغل و کسب و کارهای مختلف باید به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. تا جایی که شاید بتوان گفت عدم استفاده از نرم‌افزار‌های مدیریت مشتریان، ممکن است در طی مدتی نه چندان طولانی فاصله‌ی زیادی بین شما و رقبای کاریتان ایجاد کند. البته این فاصله یک جاماندن از بازار خواهد بود و نتیجه آن حذف شما از بازار رقابتی خواهد بود.

در ادامه قصد داریم به معرفی یکی از پرکاربرد‌ترین و به‌روز‌ترین راهکار‌هایی که می‌توانید از آن برای توسعه‌ی سیستم مدیریت مشتریان، و در نتیجه افزایش راندمان کار و فروش استفاده کنید بپردازیم. با ما همراه باشید تا نگاهی دقیق به راهکار هوشمند ” نرم افزار CRM جولیو ” بیاندازیم.

نرم افزار CRM فرادیس به عنوان بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در جذب مشتری جدید و نگه داشتن مشتری قبلی به کسب و کار شما کمک می‌کند.
مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند پیچیده‌ای است و بسیاری از فعالیتهای روزمره پرسنل با مشتریان است.
اتوماتیک کردن و بهبود دادن فعالیتهای اداره کردن مشتریان وظیفه نرم افزار CRM فرادیس است.

نرم افزار CRM اوج

نرم افزار CRM اوج در سال 1389 توسط گروهی از مهندسان و متخصصان  نرم افزار طراحی و اجرا شد، که تا اکنون برای بهبود عملکرد چندین بار بروزرسانی شده، و به علاوه باعث افزایش نظم ،رضایت و جذب مشتری و افزایش قدرت و فروش هر سازمانی شده به همین دلیل به عنوان یکی از بهترین نرم افزار های CRM معرفی شده است.

اوج یک برنامه جامع CRM است که بصورت یک پلتفرم فرایند ساز طراحى شده است. این برنامه از طریق رسانه هاى مختلف از جمله تماس تلفنى، ایمیل، وب سایت، پیام متنى، پیام صوتى و همچنین نامه نگارى، کلیه تعاملات شما را با مشترى مدیریت میکند.

نرم افزار CRM فارسیکام

نرم افزار CRM روش در سال 1379 توسط شرکت فارسیکام با هدف تولید و توسعه نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری و تلفن گویا ارائه شده است. این شرکت از جمله شرکت هایی است که توانسته است دامنه فعالیت CRM کاملا ایرانی خود را به خارج از مرزها برساند و عنوان صادر کننده نمونه نرم افزار در سال 1385 را در کارنامه خود دارد. CRM روش در حال حاضر در دو نسخه ابری و نصبی ارائه می شود.

نرم افزار CRM ویتایگر

نرم افزار CRM پارس ویتایگر تنها نرم افزار CRM ایرانی با هسته متن باز است. در اصل این گروه روی بومی سازی و توسعه یک نرم افزار CRM بین المللی به نام ویتایگر کار می کند.

برای بررسی و مقایسه نرم افزار CRM پارس ویتایگر ابتدا باید اطلاعاتی درباره ویتایگر به شما بدهم. ویتایگر در ۳۱ دسامبر ۲۰۰۴ به عنوان یک نسخه متن باز از SugarCRM منتشر شد و تا کنون بیش از 5,077,231 دانلود موفق از سایت sourceforge دارد. کمپانی ویتایگر نرم افزار خود را به دو صورت تجاری کلود و نصبی متن باز با زبان برنامه نویسی PHP ارائه می دهد. همچنین این نرم افزار دارای ابزارهای رایگانی همچون پورتال مشتریان است. ویتایگر منتخب Gartner Peer Insights Customers در اکتبر 2018، آوریل 2019 و اکتبر 2019 نیز هست.

جمع بندی برای انتخاب بهترین نرم افزار CRM

همه سازمان ها برای ادامه حیات کار خود و نباختن در برابر رقبای خود باید مدیریت ارتباط با مشتریان خودشان را قوی تر کنند، پس بنابراین برای رسیدن به اهداف خود باید راهبرد هایی را انتخاب کنند که این راهبرد ها به راهکار های قوی نیاز دارند.

ما امروز با این مقاله بهترین نرم افزار CRM در ایران در قالب یک راهنما قصد داشتیم تا 10 از بهترین نرم افزار های CRM را به عزیزانی که به دنبال یک نرم افزار CRM قدرمتند هستند معرفی کنیم تا کسب و کار خود را به سوی موفقیت هدایت کنند.