فهرست مطالب
حتما تا حالا درباره نرم افزارهای مدیریت و برنامه ریزی شنیده اید که امکان مدیریت کسب و کار شما به بهترین شکل ممکن فراهم میکند، یه دسته مهم از این نرم افزارها نرم افزار erp میباشد، نرم افزارERP یک برنامه سازمانی میباشد که برای برنامه ریزی منابع انسانی از آن استفاده میکنند، هر چه برنامه ریزی شرکت ها بهتر باشد باعث رشد مجموعه میشود اما با رشد کسب و کار برنامه ریزی و انجام آن نیز سخت تر خواهد شد، به همین دلیل میتوان برای مدیریت درست برنامه از این گونه نرم افزارها استفاده کرد.
نرم افزار ERP چیست؟
نرم افزار ERP یا (Enterprise Resource Planning) یک نرم افزار مدیریت منابع سازمانی میباشد و به کمک هوش مصنوعی تمام مراحل سازمان کنترل و رصد میشود، کنترل کردن تمام بخش ها و مراحل کار یک شرکت مانند منابع انسانی،تدارکات و خدمات،زنجیره تامین میتواند سخت و زمان بر باشد، بنابر این شما نیازمند یک سیستم هوشمند و یکپارچه برای اداره تمامی امور با دقت و سرعت بالا هستید، در مقاله ( بهترین نرم افزار ERP ) لیستی از بهترین های این نوع نرم افزار را معرفی کرده ایم.
نرم افزارERP به صورت مختلفی در دسترس هستند. در زیر به برخی از انواع ERP اشاره میشود:
1. نرم‌افزار ERP ابری:
– توضیحات: نسخه ابری این نرم‌افزار در اینترنت قابل دسترس است.
– ویژگی‌ها: هزینه کمتر، چابکی بیشتر، یکپارچه‌سازی آسان، امنیت بیشتر.
– مثال: Oracle Cloud ERP، SAP S/4HANA Cloud.
2. نرم‌افزار ERP داخلی یا On-premise:
– توضیحات: نسخه‌های سنتی که در مرکز داده‌های محلی شرکت نصب می‌شوند.
– ویژگی‌ها: کنترل بیشتر بر نصب و نگهداری.
– مثال: SAP S/4HANA On-premise، Microsoft Dynamics 365.
3. نرم‌افزار ERP ترکیبی:
– توضیحات: ترکیبی از نرم‌افزارهای ابری و داخلی برای بهره‌مندی از مزایای هر دو.
– ویژگی‌ها: یکپارچه‌سازی اطلاعات بین ابری و داخلی.
– مثال: ممکن است برخی اپلیکیشن‌ها و داده‌ها در سیستم ابری و برخی دیگر در محل مورد نظر نصب شوند.
هرکدام از این انواع ERP ویژگی‌ها و مزایای خود را دارند، و انتخاب بین آنها بسته به نیازها و شرایط خاص هر سازمان متفاوت است.
نرم افزارERP چگونه کار میکند؟
هر نرم افزار منابع انسانی با چند ماژول کار میکند، در علم مهندسی نوین به هر واحد نرم افزاری، ماژول گفته میشود، با این شرایط نرم افزار دارای چندین ماژول ERP مختلف با کارایی مختلفی میباشد، این ماژول ها هر کدام بخش های مختلف کسب و کارها را انجام میدهند، و داده های به دست آمده را با هم به اشتراک میگزارند، در این سیستم هم مانند نرم افزار CRM یک فضای مشترک برای انتقال داده ها و اشتراک وجود دارد، به این فضا پایگاه داده میگویند.
ویژگی‌های مهم نرم‌افزار ERP:
| نام واحد (ماژول) | ویژگی‌ها |
|---|---|
| امور مالی | – خودکارسازی امور حسابداری – ردیابی حساب‌های پرداختی و دریافتی
مطابقت حساب‌های مالی – کاهش ریسک مالی |
| منابع انسانی | ثبت زمان حضور و غیاب کارکنان – محاسبه حقوق و دستمزد
اتصال به سیستم های مدیریت سرمایه انسانی (HCM) – تجزیه و تحلیل نیروها |
| تدارکات | ردیابی قیمت‌ها – فراهم کردن قراردادهای مورد نیاز
تجزیه و تحلیل قراردادها با کمک هوش مصنوعی – ایجاد یک شبکه از فروشندگان اقلام اساسی |
| فروش | افزایش فروش با پیدا کردن سرنخ های تبلیغاتی – مدیریت سفارش‌های مشتریان
پیگیری و مدیریت قراردادها – مدیریت صورت حساب‌ها -مدیریت عملکرد نمایندگان فروش – پشتیبانی نیرو‌های فروش |
| تولید | برنامه ریزی تهیه مواد اولیه – برنامه‌ریزی تولید- مدیریت کیفیت |
| زنجیره تأمین | -جابه‌جایی کالاها – موجودی‌ها در بازه‌های زمانی خاص-
عملیات انبارداری- حمل و نقل |
| تحقیق و توسعه | طراحی و توسعه محصول – مدیریت چرخه عمر محصول – ارزیابی انطباق محصول |
| خدمات پس از فروش | تعمیرات کالاهای خریداری شده – پاسخ به سوالات مشتریان – تجزیه و تحلیل مشتریان |
| دارایی سازمان | مدیریت نگهداری از ابزارها و دستگاه‌ها – پیش بینی خرابی دستگاه‌ها – مدیریت ایمنی و سلامتی کارکنان |
نرم‌افزار ERP و CRM دو سیستم متفاوت هستند اما می‌توانند با هم ادغام شوند تا به بهبود کارایی و تجارب مشتریان کمک کنند.
نقاط اشتراک و ارتباط بین نرم‌افزار ERP و CRM:
1. دسترسی به اطلاعات مهم:
– ERP به شما کمک میکند تا اطلاعات داخلی مرتبط با تولید، موجودی، حسابداری، و منابع انسانی را مدیریت کنید.
– CRM به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات مشتریان، تاریخچه تعاملات، و اطلاعات بازاریابی را رصد و مدیریت کنید.
– ادغام این دو سیستم به کاربر امکان می‌دهد که اطلاعات از هر دو منبع را با سرعت و دقت بیشتری در دسترس داشته باشد.
2. متمرکزسازی حساب‌ها:
– ERP به شما امکان می‌دهد تا حسابداری و امور مالی شرکت خود را مدیریت کنید.
– CRM بر روی متمرکزسازی حساب‌های مشتریان و مدیریت ارتباط با آنها تمرکز دارد.
– ادغام این دو به کمک شناسایی بهتر نقاط ارتباطی با مشتریان و مدیریت بهتر چرخه حسابداری میشود.
3. بهبود فرآیند ثبت سفارش:
– ERP قابلیت بهبود فرآیند ثبت سفارش، پیگیری موجودی، و مدیریت تدارکات را دارد.
– CRM اطلاعاتی از تعاملات مشتریان در فرآیند فروش و ثبت سفارش را فراهم میکند.
– ادغام این دو بهبود مستقیم در فرآیند سفارش‌دهی، تحویل و پشتیبانی را ایجاد میکند.
4. مدیریت قیمت‌ها:
– ERP قابلیت مدیریت قیمت‌ها و هزینه‌ها را فراهم میکند.
– CRM به شما اطلاعاتی درباره تعاملات با مشتریان و تأثیر آنها بر قیمت‌ها را می‌دهد.
– ادغام این دو به تحلیل بهتر تأثیر تغییرات قیمت و استراتژی‌های بازاریابی کمک میکند.
5.مدیریت موجودی‌ها:
– ERP به شما اطلاعات موجودی و تحلیل‌های موجودی را فراهم میکند.
– CRM اطلاعاتی از تعاملات مشتریان که میتواند بر تدارکات و موجودی‌ها تأثیر بگذارد را ارائه می‌دهد.
– ادغام این دو به بهبود برنامه‌ریزی تدارکات و مدیریت موجودی کمک میکند.
